Akee - Alimentos naturais, pertode você! 

CONTEXTO E PROCESSO

O projeto "Akee, alimentos naturais perto de você!" foi concluído em 2024 como trabalho final do curso de UX Design da Mergo. A equipe era composta por 4 designers ( eu, Raul, Viviane e Guilherme), tod participando ativamente de todas as etapas, do discovery ao delivery. O projeto seguiu o modelo do duplo diamante, com foco nas duas grandes fases: o espaço do problema e o espaço da solução.

O desafio escolhido foi um problema real da sociedade, formulado como nossa declaração do problema:

Como podemos ajudar as pessoas a desenvolver hábitos de consumo sustentável no contexto atual brasileiro?

E antes de nos aprofundarmos em cada etapa, que tal conferir um spoiler das telas do nosso protótipo em alta fidelidade?

AS ETAPAS

Iniciamos o processo de Design Thinking na etapa de pesquisa para entendermos melhor o problema a ser resolvido. Realizamos uma pesquisa exploratória por meio da Desk Research para aprender e contextualizar no tema. Após essa pesquisa mais ampla, categorizamos os dados obtidos em grupos de similaridade. Classificamos da seguinte maneira: meio ambiente, transporte, tecnologia, certificações, leis, gestão de resíduos, indústrias, perfis de consumidor e comportamento:

MATRIZ CSD

Após categorizar a pesquisa, elaboramos a matriz CSD (Certezas, Dúvidas e Suposições) para mapear nosso entendimento sobre o assunto.

VARIÁVEIS DE SEGMENTAÇÃO

Em seguida, definimos as variáveis de segmentação para filtrar o público da nossa pesquisa. Criamos perguntas de triagem e elaboramos um questionário para recrutar participantes. Com o roteiro montado, agendamos as entrevistas e organizamos os papéis de cada membro do time. O objetivo aqui era aprofundar ainda mais os dados, focando nos usuários que se alinhavam ao perfil pré-determinado.

PESQUISA QUALITATIVA

Com uma grande quantidade de dados coletados, iniciamos a etapa de definição, a fase de convergência do primeiro diamante. Analisamos as entrevistas e, para identificar padrões comportamentais, criamos um diagrama de afinidades, que nos ajudou a representar o segmento de público definido pela equipe.

MAPEAMENTO

Com isso, conseguimos mapear a jornada da persona, entendendo seu percurso e identificando as principais dificuldades ao longo do processo. Esse insight nos levou à formulação da declaração específica do problema.

PESQUISA QUANTITATIVA

Assim como elaboramos as perguntas de triagem para filtrar os usuários das entrevistas (pesquisa qualitativa), também criamos um questionário no Google Forms para obter mais informações sobre o perfil escolhido (pesquisa quantitativa). Abaixo, você encontra as perguntas, dados e insights. Essa etapa foi essencial para aprofundarmos nosso entendimento do público, esclarecer dúvidas e identificar tendências.

ANÁLISE DE DADOS E INSIGHTS

Com 200 respostas no formulário, criamos gráficos para facilitar a visualização e análise dos dados. Cruzamos essas respostas com os resultados da pesquisa qualitativa, o que nos permitiu gerar insights valiosos.

PERSONA E MAPEAMENTO DE CENÁRIO

Com a definição da persona, mapeamos um cenário típico do seu dia a dia para compreender melhor suas interações, ações e pensamentos em cada etapa da jornada. Analisamos suas motivações, frustrações e incertezas, o que nos permitiu identificar oportunidades e possíveis soluções.

MATRIZ CRIATIVA

Utilizamos uma ferramenta do Design Thinking chamada “Como nós podemos? - How might we?”, que foca na comunicação entre o time e na criação de frases que abordam os problemas de forma objetiva. Essa técnica ajuda a apresentar os desafios de maneira positiva, motivando todos a verem oportunidades nos problemas reais, sem se perder em soluções superficiais ou em sentimentos de dificuldade.

PLANO DE AÇÃO

Escolhemos duas principais ideias e montamos um plano de ação.

Como nós podemos ajudar as pessoas a aumentarem o consumo de alimentos naturais?

Como nós podemos contribuir para que as famílias repensem sua alimentação?

Em seguida, passamos para a fase de prototipação. Nesse momento, listamos e organizamos todas as ações, já planejando como cada tela da nossa solução digital atenderia às expectativas geradas ao longo de todo o processo de design

PROTÓTIPO EM BAIXA FIDELIDADE

PROTÓTIPO EM MÉDIA FIDELIDADE

Desenvolvemos no figma o protótipo em média fidelidade para na sequência planejar o teste de usabilidade e validar.

PROTÓTIPO EM ALTA FIDELIDADE